Pri řešení podpory pro svého syna se Caroline stala leadrem v oblasti inovací sociálních služeb a během několika let rozvinula svojí činnost v prosperující komunitní sociální podnik pro podporu rodin s lidmi s postižením. Její vizí je, aby rodiny měly kontrolu nad svým životem a výběrem služeb a motem je přístup založený na společném smyslu.
Je zakladatelkou a ředitelkou charitativní organizace My life, která poskytuje sociální služby po celé Anglii tisícům lidí ročně.
Caroline byla oceněna jako Inspirativní žena roku v rámci Guardian Public Servant of the year a nedávno byla uvedena na seznamu organizace Nesta mezi 25 inspirativními matkami.